Менеджер по сопровождению клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов
• Выявление потребностей по работе в системе
• Информирование о возможных способах изучения нашей системы
• Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов YCLIENTS
• Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента
• Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе
• Консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств
• Заключение договоров на обслуживание

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Опыт работы с клиентами / клиентском сервисе от 6 месяцев
• Грамотная письменная и устная речь
• Высокий уровень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт)
• Ты умеешь грамотно расставлять приоритеты, можешь работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем:

• Полный рабочий день  5/2: пн-пт с 10:00 до 19:00 (офис)
• Профессиональный и карьерный рост (как вертикально, так и горизонтально), прозрачную систему грейдов
• Официальное оформление в штат
• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока
• Комфортный офис и насыщенная корпоративная жизнь: завтраки по понедельникам, фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам, внутренние активности и события
• Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни!